Удовлетворенный клиент — это тот, кто будет продолжать покупать у вас, редко ходить по магазинам, рекомендовать других клиентов и в целом будет суперзвездой для вашего бизнеса.

Лояльные клиенты, они не просто возвращаются, они не просто рекомендуют вас, они настаивают на том, чтобы их друзья имели с вами дело.